Procurer des services à domicile aux personnes âgées, handicapées et à la population en général.
Les services offerts sont :
la préparation de repas;
l’entretien ménager;
les soins d’hygiène personnelle;
l’accompagnement.
nos valeurs
Le respect
Il respecte les principes, les valeurs et les politiques établies
Il évite toute forme de préjugé et traite chacun avec respect et de façon équitable
Il fait preuve de courtoisie dans les demandes qu’il adresse à ses collègues
Il véhicule continuellement une image positive de l’organisation; il se sent directement concerné et
est sensible à sa réputation et à sa crédibilité
La volonté et la responsabilisation
Il cherche toujours à aller plus loin malgré les difficultés et offre des pistes de solution
Il établit ses priorités et détermine de façon efficace l’utilisation de son temps
Il favorise la bonne humeur, est dynamique et enthousiaste en lien avec son travail et ce, quotidiennement
Il accomplit ses fonctions et s’engage à terminer les tâches qu’il entreprend
Il fait des efforts constants dans la poursuite des objectifs fixés.
La justice
Il accomplit ses fonctions avec un souci constant de préserver un environnement sain et équitable
Il maintient un milieu de travail qui favorise la collaboration, l’entraide, l’écoute et l’ouverture d’esprit
Il s’assure de rendre la même qualité et les mêmes standards de service à chacun des clients.
La confidentialité
Il fait preuve de discrétion concernant tous les dossiers de l’organisation
Il respecte la vie privée des clients.
nos réalisations
Employeur de plus de 120 personnes à Rouyn-Noranda;
Plus de 1 000 clients satisfaits;
Une augmentation de 15 % par année du volume d’affaires, depuis 10 ans, en conservant l’esprit communautaire;
Près de 50 % de notre clientèle se compose de gens actifs qui désirent profiter de leur temps;
Une attraction de la main-d’œuvre liée majoritairement aux employés actuels;
L’embauche d’une ressource responsable spécifiquement à la qualité du service de la clientèle;
Créateur d’emplois.
notre valeur ajoutée
L’établissement d’un lien de confiance avec le client
Une meilleure qualité de vie, parce que le temps vous appartient
La maximisation de l’organisation logistique dans votre maison
La réalisation, l’accomplissement des tâches que vous seul ne pouvez plus accomplir
La contribution à l’estime de soi et au bien-être de nos clients
Les tâches confiées sont effectuées en fonction de vos attentes et de vos priorités
Un travail accompli dans une perspective d’amélioration continue.
Financement possible pour les aînés de 65 ans et plus
Étant donné que les Intrépides à domicile est accrédité dans le cadre du programme d’exonération financière pour les services d’aide domestique (PEFSAD) du gouvernement du Québec, tous nos clients sont admissibles à une exonération de 4$ de l’heure de service tandis que les personnes de plus de 65 ans peuvent profiter d’une exonération pouvant atteindre un maximum de 11$ de l’heure de service. Ces exonérations sont appliquées automatiquement sur chacune de nos factures en fonction de votre âge et de vos revenus.
Faire équipe ensemble...
En joignant Les Intrépides, vous bénéficierez :
d’un style de gestion participatif;
d’un esprit d’équipe positif;
d’un milieu de travail empreint de respect et de responsabilisation;
d’un processus d’accompagnement à l’entrée en fonction;
d’une formation personnalisée incluant un volet santé et sécurité au travail;
de la possibilité de parrainage avec un personnel expérimenté et formé;
d’une chance de développer votre plein potentiel;
d’une qualité de vie au travail.
Notre qualité de vie au travail
Nous vous offrons :
Des horaires de jour, du lundi au vendredi, avec la possibilité d’adapter les horaires selon les besoins et la capacité du personnel
L’accès à des périodes de congés de maladie et flottants prévus dans la politique des conditions de travail
Des ententes avec différents professionnels de la santé pour faciliter l’accès à des soins rapidement
Un programme d’aide aux employés dispensé par une firme locale
Des formations, capsules ou ateliers techniques et personnels
La participation à des rencontres d’échanges ou d’information pour briser l’isolement, apprendre à se connaître et entretenir la qualité des liens
Des équipements de sécurité
L’accès facile et simple à l’équipe de direction et administrative
Le droit de parole et de l’écoute
Un programme de reconnaissance pour l’attraction de la main-d’œuvre
Témoignages de clientes et d’employées
Le service est extraordinaire. Les préposés apportent beaucoup plus que les soins d’entretien de nos demeures. Je les appelle mes anges. Elles sont les yeux des personnes qui ne voient plus, les jambes des boiteuses comme moi et surtout des êtres d’écoute et de compréhension.
Bravo pour cette institution!
Colette Côté
cliente
Je suis très satisfaite des services car ils sont excellents. Comme j’ai une santé précaire, j’ai besoin d’aide.
Thérèse Allard
cliente
J’aime ce travail, je me sens respectée. Mes clients et mon équipe de travail sont super gentils.
Lise
préposée
notre éthique
Je m’engage à servir la clientèle des Intrépides à domicile d’une façon respectueuse et responsable. Mon travail sera sérieux et de qualité
Je m’engage à respecter le secret professionnel, la confidentialité et la discrétion. S’il en ressent le besoin, l’employé peut se confier au personnel désigné
Seul un employé des Intrépides à domicile est autorisé à communiquer et à se rendre chez le client
Aucune violence verbale ou physique, incluant le harcèlement sexuel, ne sera tolérée
Je m’engage à porter et à utiliser tous les équipements et outils de travail fournis par les Intrépides à domicile et à les remettre lors de ma cessation d’emploi; sinon, je devrai les rembourser
Je m’engage à offrir seulement les services qui font partie des Intrépides à domicile et à le faire d’une façon professionnelle
Je m’engage à n’accepter aucun cadeau qui pourrait me placer en conflit d’intérêt avec la clientèle
Il est interdit de fumer chez le client même si ce dernier vous le permet
Je m’engage à vouvoyer les clients
Je ne ferai aucune discrimination quant à la race, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’origine ethnique ou les
préférences sexuelles de la clientèle
Je m’engage à ne faire aucune transaction commerciale ou financière avec le client ni aucune sollicitation pour des activités à caractère religieux, politique ou autre
Je m’engage à porter une attention particulière aux biens et à faire bon usage du matériel que j’utilise dans mes tâches
Je m’engage à éviter de parler de mes problèmes et à demeurer discret par rapport à ma vie personnelle
Je m’engage à aviser mon supérieur de toute absence dans l’heure qui précède le début de mon quart de travail
Je m’engage à respecter mon horaire et à rapporter tout changement à mon superviseur. Le code d’éthique suivant permet autant à l’organisation, au client qu’au personnel d’instaurer la confiance, la responsabilisation et le respect mutuel.
Les Intrépides à domicile
380, avenue Richard, bureau 100
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 4L3
